Als je verandering binnen de organisatie tot stand wilt brengen moet je deze verandering ‘verkopen’ aan de medewerkers. Hoewel dit niet eenvoudig is, kan dit proces aanzienlijk beïnvloed worden.
In The Tipping Point draait het om het idee dat verandering zich verspreid als een virus. Het blijkt dat sommige mensen beter zijn in het verspreiden van nieuwe ideeën dan anderen. Hoe wordt iets populair? Het start met een paar mensen, totdat op een zeker punt, een heleboel mensen overtuigd raken van het feit dat zij er ook iets mee moeten. Dit is het Tipping Point.
 
Hoe kun je dit doorvertalen naar organisaties?
In vrijwel iedere organisatie is een formele leiderschapsstructuur. Bij veranderingen wordt deze structuur gebruikt om de verandering te laten beklijven. Voor simpele, kleine veranderingen is dit een prima manier.

Maar bij grotere veranderingen is het verstandig informele leiders en beïnvloeders bij het proces te betrekken om de verandering effectief door te voeren. Dit betekent dat zij er reeds bij de besluitvorming bij betrokken moeten worden. Dit leidt vaak tot weerstand bij (hoger geplaatste) formele leiders. Zij voelen zich gepasseerd en zien het nut van het betrekken van informele leiders bij het veranderingsproces niet in. Hier moet je dus rekening mee houden!

Het identificeren van beïnvloeders
Een ander punt is het identificeren van de informele leiders en beïnvloeders. Rondvragen heeft vaak weinig zin. Maar wat dan? Lance Haun heeft vier suggesties:

1. Wie wordt uitgenodigd voor belangrijke vergaderingen? Zit daar iemand tussen die hiërarchisch gezien en minder belangrijke positie heeft binnen de organisatie? Vaak is er al een informele leiderschapsstructuur binnen de organisatie ontstaan waar formele leiders (intuïtief) rekening mee houden.
2. Ga bij vergaderingen zitten van deze personen. Zijn zij in staat om op soepele wijze anderen te overtuigen van het nut van nieuwe ideeën?
3. Wordt deze persoon als klankbord gebruikt door zijn of haar collega’s?
4. Zijn ondergeschikten van deze persoon vaker betrokken bij cross-functionele teams? Zij kunnen mede helpen bij het tot stand brengen van de gewenste veranderingen.

Het is een combinatie van factoren die bepaalt of iemand een beïnvloeder is of niet. Deze beïnvloeders zijn wel zeer belangrijk bij het slagen van een veranderingsproces binnen een organisatie. Heb je hen mee, dan volgt de rest van de organisatie meestal snel. Het Tipping Point wordt snel bereikt.

Het artikel van Lance Haun is hier te vinden.

Meer Mediascan »