Als medewerkers met veel ervaring weggaan betekent dit een gevoelig verlies voor organisaties. Meestal is er te weinig tijd om opvolgers in te werken en alle kennis over te dragen. HR-professionals zijn wel gewend aan zulk soort situaties. Deze brain-drain is voor steeds meer organisaties reden om programma’s op te zetten om kennis te behouden.

Maar er is meer dan het verlies van kennis. Met het vertrek van medewerkers gaat ook een deel van hun - vaak waardevolle - netwerk verloren voor de organisatie. Er gaat sociaal kapitaal verloren. Sociaal kapitaal is de accumulatie van middelen die het gevolg zijn van sociale interacties door persoonlijk en zakelijk netwerken. Deze middelen omvatten ideeën, kennis, informatie, mogelijkheden, contacten en referrenten, alsmede vertrouwen, vriendschap en goodwill.

De grote vraag is natuurlijk of een organisatie recht kan doen gelden op het netwerk van de medewerker, op dezelfde manier als waarop zij de kennis van die medewerker probeert vast te houden?

Dat is moeilijk, maar niet onmogelijk. Mensen zijn met elkaar verbonden, niet met organisaties. Toch kan een organisatie proactief maatregelen nemen om te voorkomen dat heel het netwerk samen met een medewerker verdwijnt.

Vraag om introducties. Vraag de vertrekkende medewerker om een lijst op te stellen met belangrijke verkopers, dienstverleners en andere contacten, samen met wat achtergrondinfo en contactgegevens. Loop samen door die lijst heen en bepaal welke contactpersonen je het beste samen kunt bellen en bij welke personen een introductie per e-mail volstaat.

Promoot netwerken. Dat is niet alleen voor het salesteam weggelegd. Stimuleer juist dat iedereen netwerkt. Zo wordt ‘het risico’ gespreid. Geef ook ruimte en middelen om te netwerken en geef zelf het goede voorbeeld. Geef acte de presence bij bijeenkomsten van branche- en beroepsorganisaties.

Sociaal kapitaal zou door HR in haar totale talentmanagement-strategie opgenomen moeten worden. Als gewaardeerde medewerkers vertrekken hoeft dit niet te betekenen dat ook hun hele netwerk verloren gaat. Door introducties te vragen en netwerken door iedereen te stimuleren kan social kapitaal gekoesterd worden.

Op HRM Today is het originele artikel te lezen. 

 Meer Mediascan »