Het blijkt moeilijk de juiste motivatie om te gaan werken te vinden. En juist werktevredenheid leidt tot een hogere productiviteit en verbetert de kwaliteit van leven.

Hoewel iedere baan anders is zijn er volgens psychologen tien factoren die belangrijk zijn voor de werktevredenheid:

1. Weinig gedoe
   Doktoren hebben geen moeite met het vertellen van onaangename boodschappen. Maar aan het doen van de administratie hebben ze een grote hekel.
   We hebben de neiging om dagelijkse irritaties te bagatelliseren. Maar werktevredenheid wordt in grote mate beïnvloed door dagelijks gedoe. Het lijken kleinigheden, maar als we er iedere dag iets mee moeten doen, beïnvloed het werktevredenheid in hoge mate. Dit is een punt dat makkelijk aangepakt kan worden. Vraag medewerkers gewoon waar ze zich aan irriteren en doe er iets aan.
2. De perceptie dat je voldoende betaald wordt
   Wat je ook voor werk doet, je moet het gevoel hebben dat de beloning in verhouding staat tot het werk dat je verricht. Het gaat dus om perceptie. Je moet het gevoel hebben dat personen die ongeveer hetzelfde werk doen, hetzelfde betaald krijgen.
3. Prestaties
   Medewerkers zijn tevredener als ze het gevoel hebben iets te presteren, iets bij te dragen. Niet bij iedere baan is direct duidelijk wat de prestatie is, wat de opbrengsten zijn. Soms lijk je net een klein radertje in een veel groter geheel. En dan komt de volgende factor om de hoek kijken.
4. Feedback
   Je moet als werknemer te horen krijgen dat je je werk goed doet. Geen nieuws, betekent slecht nieuws. Negatieve feedback krijgen is vervelend, maar je kunt dan in ieder geval verbeteringen aanbrengen of daarnaar streven. Positieve feedback kan juist heel veel bijdragen aan de werktevredenheid.
5. Complexiteit en variëteit
   Medewerkers zijn over het algemeen meer tevreden met werk dat complexer is en meer variëteit biedt. Medewerkers willen graag werk dat hen uitdaagt, anders raken ze verveeld. Uitdaging en variëteit, het klinkt zo simpel maar bij velen ontbreekt dit in hun werk.
6. Controle
   Hoe meer medewerkers het gevoel hebben dat ze controle uit kunnen oefenen op de wijze waarop ze hun werk uitvoeren, des te tevredener zullen ze zijn.
   Als medewerkers het gevoel hebben dat ze geen controle hebben, zullen ze manieren verzinnen om het systeem in de war te schoppen. Psychologen hebben uitgevonden dat medewerkers die weinig controle (zeggenschap) hebben over de manier waarop ze we hun functie moeten uitvoeren, meer stress ervaren en vaker ontevreden zijn.
7. Ondersteuning van de organisatie
   Medewerkers willen het gevoel hebben dat de organisatie waarvoor zij werken om hen geeft. Dat ze iets terugkrijgen voor hun inspanningen. Dit gaat over leiderschapsstijl en secundaire en tertiaire arbeidsvoorwaarden.
   Het gaat er overigens niet om of organisaties daadwerkelijk ondersteunend zijn. Het gaat (wederom) om de perceptie. Managers spelen daarbij een belangrijke rol. Zij moeten deze ‘ondersteuning’ op de juiste wijze overbrengen en benadrukken.
8. Privé-problemen
   Lage werktevredenheid is niet alleen een fout van de manager of de organisatie. Soms ligt de oorzaak in de privésfeer. Problemen thuis zorgen voor problemen op het werk.
   Onderzoek wijst echter uit dat problemen op het werk vaker zorgen voor problemen thuis dan andersom. Het is daarom belangrijk om thuis afstand te nemen van het werk om stress en daaraan gerelateerde problemen te voorkomen.
9. Honeymoons en katers
   Medewerkers ervaren vaak na twee maanden werkzaam te zijn in hun nieuwe functie dat hun tevredenheid omhoog schiet. Na een maand of zes ebt dit euforische gevoel weer een beetje weg.
   Dit honeymoon-gevoel bij aanvang van een nieuwe baan is sterker als medewerkers erg ontevreden waren over hun vorige functie. Dus katers van een vorige baan zorgen voor een betere ‘huwelijksreis’ in een nieuwe baan.
10. Snel tevreden?
    Sommigen van ons zijn sneller (on-)tevreden dan anderen,. Het maakt niet uit hoe (on-)interessant de baan is. Niet iedereen kan immers altijd tevreden zijn. Oudere medewerkers zijn meer tevreden met hun werk. Een van de verklaringen hiervoor is dat zij dankzij hun ervaring beter (bij hen) passend werk hebben gevonden.

Als je naar bovenstaande lijst kijkt lijkt het niet zo moeilijk om voor iedereen passend werk te vinden of te creëren. Met een beetje nadenken kunnen de juiste randvoorwaarden worden geschapen. Waarom is niet iedere medewerker tevreden?

Volgens auteur Jeremy Dean is het antwoord op deze vraag simpel. Weliswaar zegt vrijwel iedere organisatie met deze bovenstaande punten rekening te houden, maar in werkelijkheid geloven ze niet dat het veel verschil maakt. Onderzoek toont dus aan dat dit niet zo is.
 
Begin gewoon eens met het wegnemen van die kleine (dagelijkse) irritaties.
 
Deze top 10 is na te lezen op PsyBlog.

Meer Mediascan »