Felix Wetzel, de auteur van deze blogpost, gelooft dat het onvermijdelijk is dat de HR- en Marketingafdeling fuseren. Het is een logische uitkomst van gedragsveranderingen die versneld worden door de opkomst van sociale media en het feit dat het allemaal om mensen draait.
De beste ambassadeurs van een organisatie zijn de medewerkers zelf. De gedragingen van medewerkers geven ‘het merk’ vorm. Een organisatie moet er voor zorgen dat medewerkers de kernwaarden en de cultuur van een organisatie kennen en deze uitdragen. Nieuwe medewerkers worden geselecteerd op passend bij de cultuur. Om een en ander te bewerkstelligen zullen HR en Marketing nauw moeten samenwerken.
Interne en externe communicatie zijn onlosmakelijk met elkaar verbonden. Een accountmanager zal bij een klant met enthousiasme moeten vertellen over de nieuwste reclamecampagne. De accountmanager moet dan wel trots zijn op die campagne, zich ermee identificeren. Uitingen moeten consistent zijn en de merkwaarden uitdragen. Het afstemmen van de interne en externe communicatie is een taak waarbij HR en Marketing kunnen profiteren van elkaars kennis en kunde.
Ook de huidige discussies over het goed behandelen van sollicitanten sluit aan bij de overtuiging dat HR en Marketing samen moeten werken. Een sollicitant is immers een potentiële klant. Een slecht behandelde sollicitant zal die ervaring op de producten en diensten van de organisatie projecteren. De tevredenheid van de sollicitant staat hierbij gelijk aan klanttevredenheid.
Uiteraard is employer branding bij uitstek het gebied waar HR en Marketing moeten samenwerken. En ooit fuseren ze en wordt het de afdeling HRMarketing….
Meer lezen over de ‘formule’ achter deze visie kan op de site van HR Ringleader.
P&Oactueel heeft een groep op 
Altijd als eerste op de hoogte met de gratis 
Kwalitatieve, verleidelijke communicatie is een competentie die HR dichter bij Marketing zal zoeken. Maar ik heb slechts zelden HR Managers gesproken die helaas deze mening (nog) niet delen.