Deze prikkelende vraag is het uitgangspunt van het artikel van Cathy Missildine-Martin

Ze geeft vier redenen aan waarom ze denkt dat medewerkers niet worden gesegmenteerd, gebaseerd op haar eigen ervaringen:

1. Er is altijd de gedachte: “We moeten iedereen gelijk behandelen”. Maar dat is juist niet de meest geschikte benadering. Iedere medewerker zit anders in elkaar. Heeft andere wensen en eisen. De één wil een hoger salaris. De ander meer vrije tijd.
2. Het ontbreekt HR-professionals aan marketingvaardigheden. Ze hebben niet de vaardigheden om het personeelsbestand te segmenteren en op basis daarvan behoeften van medewerkers in te vullen.
3. Er zijn organisaties die bij het werven van personeel een marketing- en brandingaanpak hebben. Echter, dat wordt dan weer niet voor het huidige personeel ingezet. Intern wordt er niet gedifferentieerd. Wordt bijvoorbeeld niet voor verschillende generaties een programma voor binding en behoud opgezet.
4. HR ziet de voordelen van een dergelijke benadering niet in. In de marketing is de switch gemaakt van massamarketing naar gepersonaliseerde aanbiedingen. En dit werkt. We zijn meer geïnteresseerd in aanbiedingen die aansluiten op onze wensen en behoeften dan in algemene reclameboodschappen. HR zou bijvoorbeeld de insteek kunnen nemen dat de carrièrewensen van medewerkers belangrijk zijn en dat medewerkers deze in lijn willen brengen met de doelstellingen en strategie van de organisatie.

Cathy werkt vervolgens nog een voorbeeld uit voor het managen van verloop. 
 
Meer Mediascan »