India is leidend bij outsourcing van IT en financieel-administratieve processen. Daarnaast zijn de Oost-Europese landen in opkomst. De gegevens komen uit een onderzoek dat is uitgevoerd door het lectoraat eBusiness van Hogeschool Inholland in samenwerking met Nyenrode en de bedrijven Accenture en Levi9 Global Sourcing. In het onderzoek zijn actuele praktijkervaringen meegenomen van achttien deelnemende bedrijven die ervaring hebben met outsourcing.

Positieve ervaringen

Na aanvankelijke drempelvrees bleken de eerste concrete ervaringen van bedrijven vooral positief uit te pakken. Voor grootschalig IT-beheer en applicatie-ontwikkeling is India nog favoriet. Maar voor meer compacte ontwikkeltrajecten liggen vooral in Oost-Europese landen kansen, ook voor middelgrote bedrijven. Steeds vaker blijkt niet de kostencomponent doorslaggevend, maar het toenemende gebrek aan goed opgeleide mensen in Nederland.